Nueva ISO 9001 elevará exigencias sobre liderazgo, ética y gestión del cambio climático

La próxima actualización de la norma internacional ISO 9001 incorporará nuevos requisitos para fortalecer el papel de la alta dirección, el comportamiento ético, la gestión del cambio climático y la capacidad de respuesta de las organizaciones ante interrupciones operativas, de acuerdo con especialistas en sistemas de gestión.

La versión ISO/FDIS 9001, que se encuentra en la fase final del proceso normativo, tiene prevista su publicación para septiembre de 2026 y sustituirá a la edición ISO 9001:2015.

La revisión mantiene la estructura general del estándar, pero introduce ajustes orientados a fortalecer la gobernanza de la calidad y la toma de decisiones.

De acuerdo con la encuesta más reciente de ISO, la norma suma alrededor de 1.47 millones de certificados y más de 2.32 millones de sitios certificados en el mundo. México registra 9,090 certificados, lo que lo ubica entre los tres principales mercados de América Latina, detrás de Brasil y Argentina.

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Uno de los cambios más relevantes será el fortalecimiento de las responsabilidades de la alta dirección.

El proyecto de actualización plantea que las organizaciones deberán demostrar una cultura de calidad y un comportamiento ético mediante decisiones, procesos y acciones verificables, más allá del cumplimiento documental.

“Ya no es suficiente con exhibir una política firmada en la pared”, explicó Chanel Medellín, especialista en sistemas de gestión para BSI en México. La experta señaló que los auditores buscarán “evidencia viva” sobre la forma en que los líderes responden ante errores, promueven la transparencia y respaldan los valores de la organización.

Impacto del cambio climático e identificación de oportunidades

La propuesta también incorpora de manera más explícita el cambio climático dentro del análisis del contexto empresarial.

Las organizaciones deberán evaluar si los fenómenos climáticos afectan su capacidad para suministrar productos o servicios, considerando impactos sobre materias primas, logística, infraestructura y continuidad operativa.

Otro de los ajustes consiste en diferenciar con mayor claridad la gestión de riesgos y la identificación de oportunidades.

Mientras los riesgos buscan prevenir pérdidas o interrupciones, las oportunidades deberán orientarse al desarrollo de nuevos mercados, innovación, incorporación de tecnologías y mejora de procesos.

La actualización también refuerza la planificación de los cambios, la comunicación con clientes durante contingencias y el papel de las auditorías internas.

En este último caso, la propuesta plantea que las evaluaciones respondan a objetivos de negocio concretos y no únicamente al cumplimiento de calendarios establecidos.

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