Telefonistas prevén que el mayor impacto de la IA sobre el empleo ocurrirá en 2031

El Sindicato de Telefonistas de la República Mexicana (STRM) consideró que los efectos más visibles de la inteligencia artificial (IA) sobre el empleo podrían comenzar a observarse durante los próximos cinco años, por lo que la organización llamó a establecer una regulación que permita aprovechar el desarrollo tecnológico sin poner en riesgo los derechos laborales.

Durante el conversatorio Inteligencia Artificial, trabajo y derechos laborales, el secretario general del STRM, Francisco Hernández Juárez, afirmó que la inteligencia artificial representa una oportunidad para elevar la productividad y la innovación.

Pero Hernández Juárez también advirtió que la IA puede generar desplazamiento laboral, ampliar las desigualdades, concentrar la riqueza y fortalecer prácticas como la vigilancia digital o la discriminación algorítmica, si no existe un marco regulatorio adecuado.

Es indispensable construir una legislación moderna que permita aprovechar los beneficios de la IA, sin poner en riesgo el empleo, la dignidad humana ni la justicia social”, dijo.

Transición laboral y regulación general: la visión de los especialistas

En el mismo encuentro, Víctor Pavón-Villamayor, director ejecutivo de Oxford Competition Economics, estimó que la transformación del mercado laboral será más evidente en el transcurso de los próximos cinco años.

El analista anticipó una etapa de transición en la que algunas funciones podrían ser sustituidas por inteligencia artificial, al tiempo que surgirán nuevos puestos de trabajo con perfiles más especializados.

Por su parte, Sissi de la Peña, especialista en economía digital, ciberseguridad e inteligencia artificial, sostuvo que México requiere una regulación de carácter general para esta tecnología y no normas aisladas por sectores, al considerar que el impacto de la IA dependerá de las decisiones que se adopten durante esta etapa de desarrollo.

El contexto financiero y laboral en Telmex

El debate ocurre en un momento en que el STRM mantiene una presencia relevante dentro de Telmex.

Al cierre de junio de 2026, la empresa reportó 41,891 jubilados y destinó 12,789 millones de pesos al pago de pensiones y antigüedad durante el primer semestre del año.

En todo 2025, esos desembolsos ascendieron a 37,176 millones de pesos, de acuerdo con información financiera de la compañía.

Aunque el conversatorio no abordó medidas específicas para Telmex, las intervenciones coincidieron en que la adopción de la IA exigirá procesos de adaptación laboral, capacitación y reglas que permitan incorporar estas tecnologías sin afectar los derechos de los trabajadores.

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