AT&T México lanza iniciativa frente al fraude y ciberacoso

AT&T México presentó de manera oficial su nueva iniciativa AT&T Cuidado Digital, un programa integral con el que busca ofrecer a usuarios, infancias y a la población en general, información, herramientas técnicas y acompañamiento estratégico para proteger su seguridad en línea y prevenir incidentes delictivos.

El lanzamiento se da en un contexto crítico para el ecosistema digital del país.

En México, cerca de 70 millones de personas enfrentan algún tipo de riesgo digital, principalmente fraudes y estafas económicas.

Asimismo, los datos de vulnerabilidad en sectores jóvenes son alarmantes: Cerca de 18.9 millones de personas de 12 años y más han experimentado alguna forma de acoso digital.

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Esta realidad remarca la urgencia de la prevención y la concientización institucional para construir entornos digitales más seguros y resilientes para todos los usuarios de conectividad.

“Acompañar a niñas, niños y adolescentes en su vida digital debe ser un compromiso de todos: familias, escuelas, sector público y privado. Actuemos para generar un entorno digital seguro”, afirmó Mónica Aspe, directora general de AT&T México.

“Con AT&T Cuidado Digital nuestro objetivo es impulsar acciones de sensibilización, educación y acompañamiento que ayuden a nuestros usuarios y a la sociedad en general a prevenir riesgos digitales y promover el uso responsable, seguro y equilibrado de la tecnología, con especial énfasis en la infancia y la adolescencia”, añadió la directiva.

Los 4 pilares operativos de AT&T Cuidado Digital

Para operativizar esta estrategia, la empresa de telecomunicaciones estructuró su plan de acción en cuatro ejes específicos de ejecución:

1. Capacitación técnica a la fuerza de ventas

La compañía ha preparado a más de 6,300 ejecutivos en las tiendas físicas de AT&T.

Este personal está habilitado para ofrecer a los clientes —sin costo alguno y sin importar el sistema operativo del smartphone— la configuración de funciones avanzadas de navegación segura.

Entre las herramientas que se implementarán directamente en los dispositivos se encuentran:

• Reducción de distracciones en conducción o estudio.
• Gestión y control del tiempo en pantallas.
• Restricción de tiempos de uso en aplicaciones específicas.
• Bloqueo de contenido explícito o inapropiado.
• Configuración de agendas de contactos permitidos.

2. Alianzas con el ecosistema de educación básica

En coordinación con la Autoridad Educativa Federal en la Ciudad de México y la Secretaría de Educación de Nuevo León, AT&T México actualizó sus contenidos de cuidado digital enfocados en docentes, padres de familia y estudiantes de escuelas primarias y secundarias públicas.

Los programas académicos ahora se centran en la detección temprana de riesgos y el equilibrio tecnológico.

Durante este 2026, la operadora ampliará el alcance geográfico de esta iniciativa al estado de Jalisco.

3. Inclusión y Alfabetización vía ‘Aulas Móviles AT&T’

A través de este espacio itinerante de infraestructura social, AT&T México mantiene su foco en el desarrollo de habilidades y alfabetización digital comunitaria.

Este canal demostró su tracción durante 2025, periodo en el que capacitó a más de 14,000 personas, con una prioridad de atención dirigida a los adultos mayores, uno de los segmentos más vulnerables al fraude financiero digital.

4. Campañas masivas de sensibilización digital

La operadora desplegará de forma permanente en sus canales digitales corporativos contenidos educativos con metodologías de prevención, detección y respuesta.

El objetivo es proporcionar herramientas analíticas para que los ciudadanos identifiquen señales de alerta cibernética y tomen decisiones informadas en su interacción diaria con la red.

Con el despliegue de AT&T Cuidado Digital, la firma busca no solo abrir la conversación pública sobre la seguridad y el consumo equilibrado de datos, sino también incidir operativamente en la experiencia del cliente y la seguridad del entorno conectivo en el país.

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