La IA ya entró a la oficina: 26% de los adultos mexicanos llevaría documentos de trabajo a un chatbot

Los chatbots de inteligencia artificial (IA) ya no reciben solamente preguntas, instrucciones para escribir un correo o solicitudes para resumir un texto. Entre los mexicanos también comienzan a circular documentos de trabajo, currículums e información sensible.

Un estudio de Avast encontró que 65% de los adultos mexicanos ha compartido o considerado compartir al menos un tipo de información sensible con una herramienta de IA.

La práctica alcanza directamente al entorno laboral: Un 26% ha compartido o considerado compartir un documento de trabajo con un chatbot, mientras otro 21% hizo lo mismo con un currículum vitae.

Los datos forman parte del informe Avast 2026 Safe Tech, elaborado a partir de una encuesta en línea realizada por Dynata entre el 29 de mayo y el 15 de junio de 2026 entre 1,000 adultos mayores de 18 años en México.

Los resultados fueron ponderados, cuando fue necesario, por edad, género y región para representar al país.

Confiar en la IA no significa proteger los datos

La disposición para entregar información contrasta con la confianza que los mexicanos tienen en su capacidad para reconocer contenidos manipulados.

El 53% asegura que podría distinguir algo real de un contenido falsificado mediante IA.

Avast denomina a esta diferencia una “trampa de confianza”: Creer que se puede identificar una falsificación no implica necesariamente saber cuándo y cómo proteger la información que se entrega a una herramienta.

Los chatbots no son confidentes. Verifica qué hace realmente una herramienta con tus datos antes de compartir cualquier cosa”.

Iskander Sanchez-Rola, director sénior de IA e innovación en Gen.

El comunicado advierte sobre la posibilidad de que información proporcionada a herramientas de IA permanezca almacenada, aparezca en una filtración o sea utilizada para entrenamiento.

Esas posibilidades no deben generalizarse a todos los chatbots, pues el tratamiento y conservación de datos depende de las políticas y condiciones de cada servicio.

La IA cambia el fraude, pero sobreviven las viejas trampas

La investigación también encontró que las señales tradicionales de una estafa continúan perdiendo fuerza precisamente cuando la IA puede hacer más convincente la apariencia del engaño.

El 46% de los mexicanos reconoce que puede ignorar como señal de alerta una oferta demasiado buena para ser verdad; 38% resta importancia a una solicitud de información personal presentada como necesaria “solo para confirmar”, mientras 33% puede pasar por alto la presión para actuar rápidamente.

Gen Threat Labs sostiene que los fraudes apoyados por IA continúan explotando mecanismos conocidos como urgencia, confianza, miedo y ofertas demasiado atractivas, aunque la tecnología permita construir una primera impresión más convincente.

El conocimiento tampoco siempre se comparte. Cuando aparece un mensaje, llamada o contacto sospechoso, 42% lo elimina sin comentarlo con nadie y 19% prefiere investigarlo por su cuenta.

El estudio de Avast dibuja así una paradoja: Los usuarios conocen cada vez más las amenazas digitales y confían en reconocerlas, pero esa seguridad no siempre se traduce en mayor cautela al compartir información.

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