Telmex pide más tiempo para reparar enlaces mayoristas en 2027; Red Nacional, hasta 60 días para entregarlos

Telmex y Telnor quieren más tiempo para reparar algunos de los enlaces dedicados que ofrecerán de manera mayorista a otros operadores de telecomunicaciones durante 2027.

Las empresas proponen a la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) ampliar de cuatro a seis horas el plazo máximo para reparar incidencias de Prioridad 1 en enlaces dedicados Ethernet entre localidades y de larga distancia internacional.

La propuesta mantiene en ocho y 10 horas los tiempos para las prioridades 2 y 3, respectivamente. La Oferta de Referencia 2027 presentada ante el regulador confirma esos tres parámetros: seis, ocho y 10 horas.

Telmex y Telnor argumentan que una incidencia de Prioridad 1 requiere actividades inmediatas de diagnóstico, reparación y validación, además de la coordinación entre distintas áreas responsables de operar y mantener la infraestructura.

La modificación también eliminaría los “cortes intermitentes” de la Prioridad 1 y reservaría esa categoría para cortes permanentes y degradación total del servicio. Las empresas sostienen que el cambio no altera los parámetros de disponibilidad ni el régimen de penalizaciones.

Más tiempo para llegar a las fallas

Telmex y Telnor también proponen aumentar los tiempos considerados para el traslado del personal técnico: de una a 2.5 horas en zonas urbanas y de dos a cinco horas en áreas suburbanas. Para las poblaciones no incluidas expresamente en el listado se considerarían cinco horas.

Las compañías atribuyen la propuesta a la expansión de las zonas metropolitanas, congestión vial, restricciones de acceso a inmuebles y controles de ingreso a parques industriales, complejos corporativos y desarrollos habitacionales.

Telmex y Telnor aseguran que esas condiciones han incrementado los tiempos efectivos de desplazamiento.

La propia propuesta de Oferta de Referencia 2027 ya incorpora tablas con 2.5 horas para zonas urbanas y cinco horas para suburbanas, además de establecer cinco horas para poblaciones no incluidas en el anexo.

De 15 a 60 días para algunos enlaces

Otra modificación aparece en la propuesta de Red Nacional Última Milla (RNUM), empresa surgida de la separación funcional de Telmex.

Red Nacional Última Milla plantea llevar a 60 días hábiles el plazo de entrega de los enlaces Ethernet de baja velocidad y propone específicamente aumentar de 15 a 60 días hábiles el correspondiente a los enlaces dedicados de interconexión locales.

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La Oferta de Referencia propuesta para 2027 confirma los 60 días hábiles para enlaces Ethernet desde 1 Mbps y hasta 100 Gbps, así como para los enlaces dedicados de interconexión locales. Los enlaces de transmisión entre coubicaciones conservarían un plazo de 15 días hábiles.

Red Nacional Última Milla argumenta que un enlace dedicado local de interconexión requiere trabajos dentro de la central de acceso, infraestructura exterior y actividades en el sitio del cliente, por lo que considera insuficiente el plazo actual.

Para los enlaces entre coubicaciones, la empresa señala que pueden requerirse escalerillas, cableado, adquisición de materiales e incluso obra civil. Según RNUM, aunque el plazo establecido es de 15 días, el tiempo promedio para su construcción y entrega es de 64 días, con fechas acordadas con el concesionario solicitante.

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