La próxima brecha digital puede ser por la IA: Hajj alerta sobre cómputo, datos y talento

La inteligencia artificial (IA) avanza a una velocidad capaz de transformar sectores completos de la economía, pero también amenaza con abrir una nueva brecha entre los países que concentran cómputo, datos y talento especializado y aquellos que carecen de esas capacidades, estimó Daniel Hajj, director general de América Móvil.

Durante su participación en el foro México Digital Summit 2026, Daniel Hajj sostuvo que más de 1,000 millones de personas utilizan ya sistemas de inteligencia artificial y que, en determinadas tareas, su uso se ha venido duplicando cada seis meses.   

Una evolución particularmente relevante, señaló el ejecutivo, son los agentes de IA, capaces de aprender de datos, planificar y ejecutar tareas de manera autónoma durante periodos prolongados. Pero esa expansión presenta una asimetría.

El desarrollo depende principalmente de cómputo, datos y talento especializado”.

Daniel Hajj, director general de América Móvil.

Sin embargo, Daniel Hajj señaló que esos recursos están altamente concentrados en muy pocas de las mayores economías.

Para el ejecutivo, esa concentración crea una nueva brecha mundial.   

La nueva brecha no se resuelve sólo con Internet

Cerrar esa distancia requerirá algo más que llevar conectividad a una mayor cantidad de personas.

Daniel Hajj planteó que una inclusión significativa en inteligencia artificial demanda inversión, infraestructura, formación de talento, adaptación de los modelos a realidades culturales y lingüísticas y nuevas instituciones de gobernanza.

El objetivo, dijo Hajj, debe ser que países, empresas y ciudadanos desarrollen capacidades para utilizar esos sistemas de manera segura y productiva.

El planteamiento agrega otra capa a la discusión sobre inclusión digital, pues ya no se trata únicamente de quién puede conectarse a Internet, sino también de quién dispone de infraestructura, capacidad computacional y conocimiento para aprovechar la IA.

Los riesgos no deben paralizar la IA

Daniel Hajj también entró al debate sobre los riesgos asociados con esta tecnología.

Recordó que todavía existe incertidumbre sobre los efectos que tendrá la IA en productividad, empleo, medio ambiente, seguridad y otros ámbitos sociales, y consideró indispensable generar evidencia empírica y mecanismos de evaluación.   

Sin embargo, llamó a evitar que esas preocupaciones detengan su desarrollo.

“Es importante procurar que las inquietudes no lleven a la parálisis”, señaló.

Su propuesta es incorporar oportunamente salvaguardas y evaluar periódicamente los modelos, bajo la premisa de que el impacto final dependerá no sólo de lo que pueda hacer la tecnología, sino de cómo se adopte, cómo se incorpore a las personas al trabajo y qué reglas establezcan gobiernos e instituciones.   

América Móvil ya utiliza IA

Para América Móvil, la inteligencia artificial tampoco es únicamente una discusión de futuro.

Hajj reveló que el grupo ya la utiliza para predecir tráfico, realizar mantenimiento preventivo, optimizar el consumo de energía, atender clientes y elaborar ofertas personalizadas.   

“Para que la IA funcione se necesitan redes modernas de conectividad con alta capacidad y eficiencia […] Sin ellas, difícilmente funcionará la inteligencia artificial”, afirmó.   

La idea coincide con el planteamiento realizado semanas atrás por Carlos Slim Domit, presidente de América Móvil, quien sostuvo que el reto no consiste solamente en preguntarse si la IA desplazará empleos, sino quién sabrá utilizarla mejor, formular las preguntas correctas y convertir sus capacidades en soluciones.

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