América Móvil profundiza el giro hacia el Internet fijo y deja atrás la telefonía en México

El negocio fijo de América Móvil en México cambió de composición durante la última década.

Entre el tercer trimestre de 2016 y el mismo periodo de 2026, los accesos de banda ancha aumentaron de 9.0 millones a 12.4 millones, mientras las líneas de telefonía fija disminuyeron de 12.8 millones a 10.5 millones.

Los accesos de Internet fijo crecieron aproximadamente 37% en diez años, con una ganancia de 3.3 millones de conexiones. En contraste, la telefonía tradicional registró una contracción de 18%, equivalente a la pérdida de 2.3 millones de líneas.

El cambio modificó la relación entre ambos servicios, porque en 2016, América Móvil contabilizaba 3.8 millones más de líneas telefónicas que accesos de banda ancha en México. Para septiembre de 2026, Internet fijo superaba a la voz tradicional por aproximadamente 1.9 millones de accesos.

Esta evolución muestra cómo la conectividad de datos ganó importancia en el negocio fijo de América Móvil, mientras la telefonía convencional perdió peso dentro de su base de servicios.

Internet fijo profundiza su ventaja sobre la telefonía tradicional

La expansión de la banda ancha ocurrió en una década marcada por el crecimiento de las plataformas digitales, los servicios de video por Internet, el trabajo remoto y una mayor demanda de conectividad en hogares y empresas.

En ese entorno, las redes fijas adquirieron un protagonismo cada vez más relevante como infraestructura para el acceso a contenidos, aplicaciones y servicios digitales.

La telefonía tradicional, por su parte, enfrentó cambios en los hábitos de comunicación de los usuarios, que cuentan con alternativas móviles y aplicaciones de mensajería y llamadas a través de Internet.

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Sin embargo, la reducción de las líneas fijas no significa que cada conexión telefónica perdida haya sido sustituida directamente por un acceso de banda ancha. Ambos indicadores corresponden a servicios diferentes y pueden coexistir dentro de un mismo contrato.

La evolución también refleja una transformación comercial. Mientras la voz fija dejó de ser el principal indicador de escala de las redes residenciales, los accesos de Internet adquirieron mayor relevancia para el crecimiento de los servicios de conectividad.

Más conexiones no garantizan mayores ingresos

El aumento de los accesos de banda ancha tampoco implica automáticamente un crecimiento proporcional de los ingresos del negocio fijo.

La monetización ha dependido de las tarifas, las velocidades contratadas, los paquetes comerciales, los costos de operación y las inversiones necesarias para ampliar y modernizar la infraestructura.

En el tercer trimestre de 2026, América Móvil reportó ingresos del negocio fijo mexicano por 22,589 millones de pesos, frente a 21,567 millones de pesos en el mismo periodo de 2025, un crecimiento nominal de 4.7 por ciento.

En ese mismo lapso, la base de accesos de banda ancha aumentó de aproximadamente 11.8 millones a 12.4 millones, un avance cercano al 4.8 por ciento.

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La similitud entre ambas tasas no significa que los nuevos accesos expliquen por sí solos el incremento de los ingresos. El negocio fijo comprende distintos servicios y sus resultados también dependen de cambios en precios, consumo y composición comercial.

Los datos de 2016 y 2026 muestran que el crecimiento de Internet fijo fue suficiente para invertir la relación histórica entre accesos de banda ancha y líneas telefónicas.

Después de una década, América Móvil cuenta en México con más accesos de Internet fijo que líneas de telefonía tradicional. El cambio resume una transición en la que la infraestructura de conectividad gana protagonismo, mientras la voz convencional deja de ser el servicio predominante por número de accesos.

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