Portabilidad móvil: Dalefon, Redphone y Virgin Mobile aceleraron su captación en 2025

Dalefon, Redphone y Virgin Mobile registraron incrementos en el número de líneas recibidas mediante portabilidad durante 2025, en comparación con 2024, de acuerdo con un análisis de NITRO elaborado a partir de información de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT).

Los resultados muestran distintos ritmos de captación entre operadores móviles virtuales (OMV) cuya actividad comercial se concentra en servicios móviles.

El ejercicio compara los números recibidos entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2024 con los registrados entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2025.

La comparación considera el volumen bruto de números recibidos y su variación respecto del resultado del mismo operador durante el año anterior mediante la portabilidad. No mide el crecimiento de las bases totales de clientes.

Tres operadores, diferentes resultados

Dalefon recibió 69,783 números mediante portabilidad durante 2025, frente a los 26,598 registrados en 2024. La diferencia fue de 43,185 números, equivalente a un incremento de 162.4 por ciento.

Redphone registró 44,008 números recibidos en 2025, comparados con 23,033 en 2024. Su captación aumentó 91.1%, con una diferencia de 20,975 números entre ambos ejercicios.

Virgin Mobile recibió 55,340 números durante 2025, frente a los 45,495 del año anterior. El aumento fue de 21.6%, equivalente a 9,845 números adicionales.

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Aunque Dalefon presentó el mayor crecimiento porcentual de los tres casos, los resultados no constituyen una clasificación general del mercado de OMV.

Cada variación se calculó frente al desempeño previo de la misma empresa, sin utilizar como referencia la captación de sus competidores.

Un ejercicio delimitado a operadores móviles

Para este análisis, NITRO seleccionó tres marcas cuya oferta comercial se concentra en telefonía móvil y excluyó a empresas con operaciones relevantes en otros segmentos de telecomunicaciones, como redes fijas, Internet residencial por fibra óptica, televisión de paga o servicios corporativos.

El objetivo es observar la evolución de la captación por portabilidad en un grupo más homogéneo de operadores, sin incorporar a compañías que disponen de otras líneas de negocio y canales comerciales. La selección es un criterio editorial y no una clasificación oficial de la CRT.

Por ello, el ejercicio no pretende representar a todos los OMV que operan en México ni identificar a los de mayor crecimiento del mercado.

Más números recibidos no significa más clientes

La portabilidad numérica permite conservar un número telefónico al cambiar de proveedor. Las cifras de recepción indican cuántos números llegaron a cada operador mediante ese mecanismo, pero no incluyen las contrataciones nuevas sin portabilidad.

Tampoco descuentan los números que abandonaron a cada compañía.

Virgin Mobile, por ejemplo, recibió 55,340 números durante 2025, pero registró 74,825 números donados a otros operadores. Su saldo anual de portabilidad fue negativo en 19,485 números, pese al incremento de su captación bruta frente a 2024.

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Este resultado muestra que recibir más números que en el año anterior no equivale necesariamente a registrar una ganancia neta de números portados ni a incrementar la base total de usuarios.

La comparación se limita a los años calendario completos de 2024 y 2025. No incorpora todavía cifras parciales de 2026.

Los datos ofrecen una fotografía de cómo evolucionó la recepción de números mediante portabilidad en tres operadores móviles virtuales que llamaron la atención por su crecimiento durante el periodo analizado.

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