Claro Colombia crece 12% en ingresos con 3.7 millones de líneas menos

Claro Colombia terminó septiembre de 2026 con 3.7 millones de clientes móviles menos que un año antes.

Sin embargo, la reducción de suscriptores coincidió con un crecimiento de 12.8% en los ingresos por servicios móviles y una mejora de sus márgenes operativos.

Los resultados de América Móvil muestran que la cantidad de líneas activas y la capacidad de generar ingresos siguieron trayectorias diferentes en el mercado colombiano, donde la compañía depuró su cartera de prepago mientras continuó incorporando clientes de contrato.

Menos clientes móviles, pero más pospago

La base móvil pasó de 42.2 millones de suscriptores en septiembre de 2025 a 38.5 millones en septiembre de 2026, una contracción de 8.7 por ciento. El segmento de prepago perdió 4.8 millones de líneas, equivalente a una disminución de 15.6%.

En contraste, el pospago aumentó de 11.5 millones a 12.6 millones de clientes, un crecimiento de 9.9 por ciento. De esta manera, los usuarios de contrato pasaron de representar 27.2% a 32.8% de la cartera móvil.

El cambio en la composición comercial coincidió con un aumento de 19% en el ingreso promedio mensual por usuario (ARPU), que pasó de 15,419 a 18,345 pesos colombianos.

Los ingresos por servicios móviles crecieron de 1.93 billones a 2.18 billones de pesos colombianos.

Este avance ocurrió pese a la disminución de la base total de suscriptores, lo que revela una mayor generación de ingresos en relación con el tamaño de la cartera reportada.

Sin embargo, el resultado no permite concluir que todos los clientes restantes incrementaron su consumo. La depuración de líneas de prepago también puede modificar la composición de la base utilizada para calcular los indicadores comerciales.

América Móvil informó que durante el tercer trimestre desconectó 2.8 millones de usuarios de prepago en Colombia como parte de un proceso de depuración. Por ello, no sería correcto interpretar toda la caída anual como una pérdida de clientes frente a sus competidores.

Claro Colombia mejora su rentabilidad con menos líneas

Los ingresos totales de Claro Colombia aumentaron 7.4%, hasta 4.44 billones de pesos colombianos, mientras que el EBITDA creció 12.4%, a 1.91 billones de pesos colombianos.

El margen EBITDA pasó de 41% a 42.9%, una mejora de 1.9 puntos porcentuales. La utilidad de operación también aumentó 21.5%, hasta 956,000 millones de pesos colombianos.

El resultado muestra una operación que generó más ingresos y mejoró su rentabilidad con una base móvil menor. Todavía queda por distinguir cuánto de esa evolución responde a la depuración de líneas, al crecimiento del pospago y a cambios en el consumo de servicios.

Sigue a NITRO en LinkedIn.