Claro Brasil multiplicó por 3.6 sus clientes de pospago en una década

Claro Brasil transformó la composición de su negocio móvil durante la última década para su matriz América Móvil.

Entre el tercer trimestre de 2016 y el mismo periodo de 2026, su base de clientes de pospago aumentó de 17.3 millones a 61.9 millones de líneas, un crecimiento de 258 por ciento.

El avance equivale a multiplicar por 3.6 el número de clientes de contrato y a incorporar 44.6 millones de líneas de pospago en diez años. La evolución contrasta con el comportamiento del prepago, que pasó de 46.2 millones a 30.9 millones de líneas durante el mismo periodo.

El resultado modificó la estructura comercial de este operador, de acuerdo con América Móvil.

En 2016, el pospago representaba 27.2% de sus clientes móviles. Para septiembre de 2026, esa proporción alcanzó 66.7 por ciento.

El cambio es relevante, porque los clientes de contrato suelen ofrecer mayor previsibilidad de ingresos y oportunidades para comercializar servicios de mayor valor.

Sin embargo, una mayor proporción de pospago no siempre garantiza automáticamente una mejora de rentabilidad.

Una transformación que también pasó por adquisiciones

El crecimiento de Claro Brasil no puede explicarse exclusivamente por la contratación orgánica de nuevos clientes.

En 2022, Claro participó, junto con Vivo y TIM, en la adquisición de los activos móviles de Oi, una operación que modificó la distribución de clientes y espectro en el mercado brasileño.

La transacción constituye un punto de ruptura para cualquier comparación histórica de América Móvil.

De esta manera, una parte de la expansión de Claro durante la década corresponde a cambios en el perímetro de su negocio y no solamente a la captación de usuarios frente a sus competidores.

Por ello, el incremento de 44.6 millones de líneas debe entenderse también como un crecimiento de la base reportada, sin atribuirlo íntegramente a altas orgánicas.

Más clientes de contrato y mayor ingreso por usuario

El ingreso promedio mensual por usuario móvil de Claro Brasil pasó de 14 reales en el tercer trimestre de 2016 a 28 reales en el mismo periodo de 2026, de acuerdo con América Móvil.

El indicador se duplicó en términos nominales, aunque esta comparación todavía requiere descontar la inflación brasileña para establecer su evolución real.

En el mismo periodo, los ingresos por servicios móviles de la operación aumentaron de 2,664 millones a 7,656 millones de reales trimestrales, un crecimiento nominal de aproximadamente 187 por ciento.

La evolución muestra que el cambio en la composición de clientes estuvo acompañado por una expansión considerable de los ingresos por conectividad móvil.

No obstante, la relación entre ambos fenómenos también está influida por adquisiciones, modificaciones comerciales, inflación y otros factores operativos.

Brasil, una pieza central de América Móvil

Al cierre del tercer trimestre de 2026, Claro Brasil contabilizaba 92.8 millones de clientes móviles, frente a 63.5 millones diez años antes.

La operación registró ingresos trimestrales por 13,804 millones de reales y un EBITDA de 6,174 millones de reales, con un margen de 44.7 por ciento.

Diez años antes, los ingresos sumaban 9,074 millones de reales y el EBITDA alcanzaba 2,408 millones de reales, con un margen de 26.5 por ciento.

La transformación de Claro Brasil refleja una de las apuestas más importantes de América Móvil en América Latina. El grupo no solamente amplió su escala en el mercado brasileño, sino que cambió la composición de su base móvil hacia clientes de contrato.

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