Amdocs revela una disputa legal con T-Mobile que amenaza su rentabilidad

Amdocs, uno de los principales proveedores tecnológicos de las telecomunicaciones, reveló una disputa legal con T-Mobile que amenaza sus resultados financieros de 2027 y podría desembocar en un arbitraje o en la terminación de sus acuerdos comerciales.

El conflicto fue reconocido por Shimie Hortig, director ejecutivo de Amdocs, durante la conferencia de resultados del cuarto trimestre fiscal de 2026.

Enfrentamos importantes dificultades debido a la situación que tenemos con T-Mobile. Es una situación aislada con un gran cliente que está provocando una disminución significativa de nuestras perspectivas de ingresos y rentabilidad para el próximo año”.

Shimie Hortig, director ejecutivo de Amdocs.

La compañía anticipa una caída de ingresos de entre 7% y 11% durante su ejercicio fiscal 2027, en términos comparables, mientras que sus ganancias ajustadas por acción podrían disminuir entre 26 y 30 por ciento.

Amdocs advierte de una disputa legal y posible arbitraje

Hortig explicó que T-Mobile redujo sus gastos discrecionales con Amdocs y que una controversia relacionada con acuerdos firmados recientemente escaló hasta convertirse en una disputa legal durante el último trimestre.

“Debido a la naturaleza confidencial de la disputa, no voy a entrar en detalles, salvo para decir que estamos preparados para defender enérgicamente nuestras posiciones, incluso mediante un arbitraje”, afirmó.

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La compañía incorporó en sus previsiones financieras escenarios conservadores que contemplan incluso la posible terminación de los contratos con T-Mobile por cualquiera de las partes.

Sin embargo, durante la sesión de preguntas de los analistas, Hortig aclaró que los acuerdos todavía permanecen vigentes.

“Sólo para aclarar, no existe una terminación del acuerdo. Estamos informando que la situación escaló a una disputa legal, pero seguimos prestando servicios a T-Mobile mientras hablamos y apoyando sus operaciones”, explicó Hortig.

Amdocs no reveló las obligaciones contractuales en controversia, los montos económicos involucrados ni las condiciones que podrían conducir a un arbitraje.

La integración de UScellular antecedió al conflicto

La disputa ocurre después de que Amdocs concluyera, en agosto de 2026, un proyecto de integración a gran escala de clientes de UScellular a los sistemas de T-Mobile.

En agosto de 2025, T-Mobile completó la adquisición de activos móviles de UScellular por aproximadamente 4,300 millones de dólares, operación que incorporó más de cuatro millones de clientes.

Amdocs mencionó la conclusión de ese proyecto, la reducción del gasto discrecional y la controversia contractual como factores que afectan su actividad comercial con T-Mobile.

La empresa no aclaró todavía que la integración de UScellular haya originado la disputa legal.

Los analistas cuestionan el alcance del conflicto

La controversia concentró las preguntas de los analistas financieros, interesados en conocer cuánto representaba T-Mobile en los ingresos de Amdocs y qué proporción del negocio podría perderse.

La dirección evitó revelar la facturación correspondiente a ese cliente, aunque reconoció que el impacto esperado es considerable.

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Otro cuestionamiento fue si la disputa podría extenderse a otros grandes operadores y representar un problema más amplio para el modelo comercial de Amdocs.

Hortig rechazó esa posibilidad.

“Creemos que T-Mobile es un caso aislado. Nuevamente, no entré en los detalles de este caso, pero puedo decirles que es un caso aislado”, sostuvo.

La empresa aseguró que, excluyendo a T-Mobile, sus demás negocios podrían crecer a una tasa de un dígito y medio durante 2027.

T-Mobile amenaza los resultados financieros de Amdocs

La magnitud del conflicto contrasta con los resultados recientes del proveedor tecnológico.

Durante el cuarto trimestre fiscal de 2026, Amdocs registró ingresos por 1,194 millones de dólares, un crecimiento anual de 3.8%, y un margen operativo ajustado de 21.6 por ciento.

En el conjunto del ejercicio fiscal, sus ingresos alcanzaron aproximadamente 4,697 millones de dólares, un incremento anual de 3.6 por ciento.

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Sin embargo, para 2027 anticipa una contracción de entre 7% y 11% en ingresos comparables y un margen operativo ajustado de entre 19.2% y 19.8 por ciento.

La reducción prevista en ingresos reportados sería todavía mayor, de entre 14.3% y 17.9%, debido también a la salida de negocios no estratégicos que representaron aproximadamente 360 millones de dólares durante 2026.

Amdocs reportó además una cartera de ingresos contratados para los siguientes 12 meses de 3,500 millones de dólares, con una disminución comparable de 9.6%, afectada principalmente por las previsiones relacionadas con T-Mobile.

AT&T y otros operadores respaldan la transformación de Amdocs

Mientras enfrenta la controversia, Amdocs busca fortalecer sus relaciones comerciales mediante contratos de inteligencia artificial y modernización tecnológica.

La compañía anunció un acuerdo estratégico de ocho años con AT&T para impulsar su plataforma Agentic Operating System, conocida como aOS, orientada a automatizar operaciones y modernizar sistemas empresariales.

También destacó un contrato de 10 años con VEON, proyectos con Globe y VodafoneThree, además de una relación estratégica de 10 años con Liberty Latin America.

Amdocs reportó nuevos acuerdos con Comcast y Millicom Chile, aunque estos negocios todavía deberán compensar las consecuencias financieras previstas por la situación de T-Mobile.

Amdocs compra EIS por 340 mdd y entra al negocio de seguros

La disputa coincidió con una transformación que busca diversificar las operaciones de Amdocs más allá de las telecomunicaciones.

La compañía anunció la adquisición de EIS por 340 millones de dólares en efectivo, una empresa especializada en plataformas tecnológicas para aseguradoras.

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EIS desarrolla sistemas para administrar pólizas, facturación, reclamaciones y relaciones con clientes. Entre sus usuarios se encuentran Aflac, Allstate y BNP Paribas Cardif.

Amdocs pretende combinar estas soluciones con su plataforma de inteligencia artificial aOS para atender un mercado que comparte características regulatorias y tecnológicas con las telecomunicaciones.

La compañía espera recuperar el crecimiento durante 2028, apoyada en nuevos contratos, inteligencia artificial y su incursión en seguros.

Sin embargo, sus perspectivas inmediatas dependerán también de la evolución de la controversia con T-Mobile.

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